Retour & Garantie

1. Made-to-Order Producten

Alle Fiorenze objecten worden speciaal op bestelling geproduceerd in Nederland.
Hierdoor wordt ieder product individueel vervaardigd en is iedere creatie uniek.

Door het productieproces kunnen kleine verschillen ontstaan in kleurverloop,
glans, printstructuur en afwerking. Deze eigenschappen zijn inherent aan het
3D-printproces en vormen geen productiefout.

2. Retourneren

Omdat vrijwel alle Fiorenze producten op bestelling worden geproduceerd,
zijn onze producten uitgesloten van het standaard herroepingsrecht voor maatwerkproducten.

Retourneren is uitsluitend mogelijk wanneer:

• Het product beschadigd is geleverd;
• Er sprake is van een fabricagefout;
• Een verkeerd product is geleverd;
• Het product niet overeenkomt met de bestelling.

Retourzendingen dienen altijd vooraf met Fiorenze te worden afgestemd.
Ongeautoriseerde retourzendingen kunnen niet worden verwerkt.

3. Meldingsplicht

Eventuele schade of gebreken dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk
gemeld te worden.

Voeg hierbij altijd duidelijke foto’s toe van:

• Het product;
• De verpakking;
• De geconstateerde schade of afwijking.

Op basis hiervan beoordelen wij de situatie en zoeken wij naar een passende oplossing.

4. Garantie

Fiorenze staat achter de kwaliteit van haar producten.

Indien sprake is van een aantoonbare fabricagefout zullen wij naar eigen inzicht:

• Het product herstellen;
• Het product vervangen;
• Een passende compensatie aanbieden.

5. Uitsluitingen van Garantie

Garantie is niet van toepassing op:

• Normale gebruiksslijtage;
• Kleine variaties in kleur, glans of printstructuur;
• Schade door vallen, stoten of verkeerd gebruik;
• Schade door blootstelling aan extreme hitte;
• Schade door agressieve schoonmaakmiddelen;
• Verkleuring door langdurige blootstelling aan UV-straling of direct zonlicht;
• Schade ontstaan door aanpassingen of reparaties door derden.

6. Waterdichtheid

Fiorenze vazen worden geproduceerd met een waterdichte constructie en zijn geschikt
voor gebruik met water en verse bloemen.

Ondanks uitgebreide kwaliteitscontroles adviseren wij altijd gebruik te maken van
een onderzetter ter bescherming van meubels en oppervlakken.

Fiorenze kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgschade aan meubels,
vloeren, wanden of andere eigendommen als gevolg van vocht, condensvorming,
lekkage of onjuist gebruik.

7. Iedere Vaas is Uniek

Door het gebruik van geavanceerde 3D-printtechnologie en unieke Color Stories
ontstaan natuurlijke verschillen in kleurverloop en patroonvorming.

Hierdoor is geen enkel Fiorenze object exact hetzelfde.
Dit unieke karakter maakt onderdeel uit van het ontwerp en wordt niet beschouwd als een gebrek.

8. Contact

Heeft u vragen over een retourzending of garantieaanvraag?

Neem contact met ons op via het contactformulier op:

https://fiorenzedesign.nl